Angenommen, ihr seid seit Jahren treuer Kunde bei einer WG, bucht immer für die gleiche Dauer und bezahlt immer brav den Betrag, der damals beim Erstkontakt vereinbart wurde. Irgendwann stellt ihr fest, dass die Dame ihre Preise in ihren Inseraten angepasst hat und nun mehr verlangt, euch dies aber nicht sagt. Wie verhält ihr euch? Zahlt ihr dann freiwillig auch den Aufpreis? Tut ihr so, als wüsstest ihr nichts von der Preisanpassung und bleibt beim alten Preis? Fragt ihr gelegentlich nach, ob ihre Preise noch aktuell sind? Und wenn ihr feststellen würdet, dass sie nun weniger verlangt, würdet ihr sie darauf ansprechen?
Eine Frau, die ich schon seit Jahren kenne und gelegentlich besuche, fragte ich beim letzten Besuch interessehalber, ob ihre Preise noch aktuell wären. Sie meinte dann, sie hätte ihre Preise zwar angepasst, aber ich dürfe weiterhin den alten Preis zahlen. Das selbe war bei einem anderen Girl der Fall. Dort sah ich im Inserat Ihre Preiserhöhung. Darauf angesprochen sagte auch sie, dass der alten Preis ok wäre. Ich gab ihr trotzdem die 50 Franken extra, durfte ihr als Gegenleistung aber in den Mund spritzen, was sowieso extra gekostet hätte. Ich frage mich: Ist man als Stammkunde allgemein geschützt gegen Preiserhöhungen?
Antwort auf Beitrag 95642
Es gibt kein Recht auf fixe Preise, das hast du beim Coiffeur oder im Detailhandel auch nicht.
Preisanpassungen müssen durch die Frau kommuniziert werden.
Eine Masseurin von mir hat vor vielen Jahren die Preise angehoben, ich war unregelmässig bei ihr, und habe sie dann darauf angesprochen, weil sie wirklich günstig war damals (der alte Preis war 100 Franken für eine Stunde mit Handjob). Sie hat sich fast nicht getraut den höheren Preis von mir zu verlangen. Auf dem niedrigen Preisniveau habe ich ihr den Aufpreis von 20 Franken gerne bezahlt.
Ob eine Frau den Stammkunden einen besseren Preis macht, muss sie schlussendlich selber entscheiden. Hängt vermutlich auch immer etwas vom Verhalten des Kunden ab.
Also ich würde es mal so sehen: Wenn ein WG den Preis bei offenbar Stammkunden so belässt wie am Anfang, dann versteht sie was von Kundenpflege. Dass man als Kunde von sich aus unaufgefordert einen höheren Preis zahlt, das finde ich nicht nötig, woher soll ein Kunde denn auch von den höheren Preisen wissen? Sie kann wohl kaum annehmen, dass ein Kunde ständig ihre Inserate oder die Homepage liest.
Antwort auf Beitrag 95642
Ich glaube, es gibt in dieser Branche keine allgemeinen Regeln. Als Stammkunde würde ich davon ausgehen, dass eine Preisanpassung von ihr thematisiert wird, wenn sie dies für notwendig erachtet (vielleicht hat sie die Preise in den Anzeigen auch verändert, um mehr Flexibilität in Preisverhandlungen zu bekommen).
