Aber, aber meine Damen (aus der Pay6-Branche), ihr denkt doch nicht, dass ihr in der Gesellschaft eine Ausnahme bilden könnt (abgesehen davon, dass ihr "gesellschaftlich" gesehen schon eine Ausnahme seid) ?
Es ist ein gesellschaftliches Phänomen, dass nicht mehr gelesen wird ! Oder kennt ihr noch jemanden, der ein Gerät (oder gar ein Auto) kauft und die Bedienungsanleitung liest ? Wohl die wenigsten.
Sorry, ich vergleiche weder Euch edlen Geschöpfe mit Geräten, noch Eure Inserate (oder Webseiten oder....automatisierten WA-Standard-Antworten) mit Bedienungsanleitungen. Es geht um die Tatsache, dass nicht mehr gelesen wird.
Was denkt ihr, weshalb Videoproduzenten und (Selbst)Erklärvideos aktuell boomen wie nie zuvor ?
Weil Firmen erkannt haben, dass man den Kunden, will man ihn erreichen, die Botschaften in bewegten Bildern (allenfalls mit kurzen Texteinblendern) nahebringen muss.
Ich weiss, wovon ich spreche. Wir verkaufen einen an und für sich simplen Gebrauchsgegenstand und haben uns sehr viele Gedanken gemacht, wie wir unsere (schriftliche) Bedienungsanleitung schlank, kurz und allgemein verständlich gestalten können. Und ich bin bei Kundenbesuchen (trotzdem) jedes Mal wieder "erschüttert", wie "unzweckmässig" unser Produkt verwendet wird. Auch von hochdotierten Wissenschaftlern. Die Lektüre der Bedienungsanleitung und die Umsetzung am Produkt dauern maximal 5 Minuten, dann wäre die Sache für die ganze Lebensdauer des Produkts (rund 15 Jahre, eher mehr) für den Benutzer erledigt. Diese 5 Minuten (die dem Nutzer einen echten Mehrwert bringen würden) sind es diesen nicht wert.
Vergesst es also, dass (ein Grossteil der) Kunden Eure gut gemeinten Texte lesen. Was schätzt Du Vany, 10 - 15 % ?
Und jetzt kommt noch eine Bemerkung vom "alten Sack" (also nochmals von mir 😉): mit der Gen Z (und den Digital Kids), die aktuell wohl noch minoritär Pay6-Kunden sind, wird sich die Situation diesbezüglich nochmals krass verschlechtern....
Ihr braucht Euch also nicht mehr darüber aufzuregen, dass Eure (potenziellen) Kunden Eure Texte nicht lesen, sondern ihr solltet folgende Maxime anwenden: "Wenn der Berg nicht zum Propheten kommt, muss der Prophet zum Berg gehen"....🤗
Viel Erfolg 😅
