Hallo Martyn

Es tut mir ausserordentlich leid, dass Du so einen schlechten Service erdulden musstest.
Wäre ich im Haus gewesen und hätte dies nach der Session mitbekommen, dass Du nicht zufrieden wärst, dann hättest Du selbstverständlich das Geld zurück bekommen, denn so etwas duldet unser Haus nicht!

Wie Du sicher weisst, haben wir von Montag bis Samstag von 10:00 Uhr bis 03:00 geöffnet und dies liegt leider nicht in meiner Macht "IMMER" anwesend zu sein!

Ich hoffe sehr, wir werden können Dich eines Tages im Grandios eines besseren überzeugen!

Mit freundlichen Grüssen Simona